POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La confidentialité et la sécurité de vos informations sont très importantes pour nous. Nous voulons que vous ayez la certitude que les informations que vous nous avez fournies sont correctement gérées et protégées.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Lors de votre utilisation du Site, vous pouvez nous fournir diverses informations permettant de vous identifier personnellement. Par exemple, nous collectons des informations vous concernant lorsque vous effectuez une réservation via notre système de réservation ou lorsque vous séjournez à l’hôtel. Les informations collectées au cours de la réservation et pendant votre séjour peuvent inclure :

Votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse personnelle et professionnelle, votre numéro de téléphone, votre nationalité et les informations de votre carte de paiement ; et
Informations telles que les préférences de séjour et de chambre faites au cours de votre réservation, telles que votre type de chambre préféré et les demandes spécifiques adressées à l’Hôtel.

Ces informations peuvent nous être fournies directement lorsque vous effectuez une réservation via notre système de réservation, via nos sites Internet, directement à l’hôtel ou via des applications mobiles. Dans certains cas, nous pouvons recevoir ces informations d’un tiers, par exemple lorsque vous réservez via une agence de voyages en ligne ou un site de réservation d’hôtel.

Informations que nous obtenons de votre utilisation du site

Nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous naviguez sur le Site, utilisez nos applications mobiles ou participez à certains services de l’Hôtel, tels que les services Internet sans fil. Dans ces cas, des informations telles que les informations sur votre pays, l’adresse de protocole Internet (« IP »), l’adresse de contrôle d’accès aux médias et d’autres caractéristiques concernant votre système ou appareil peuvent être automatiquement collectées. Ces informations peuvent être collectées à des fins fonctionnelles ainsi que pour améliorer votre expérience lors de l’utilisation de ces services. Ces informations peuvent également être utilisées pour des analyses de tendances et statistiques agrégées, ainsi que pour vous montrer des publicités et des messages plus pertinents. L’utilisation du site peut également nous fournir d’autres informations, y compris, sans s’y limiter, le serveur de domaine, le type d’ordinateur et le type de navigateur Web, ainsi que d’autres informations pertinentes sur votre expérience en ligne et votre utilisation du site.

Informations stockées sur votre ordinateur (« cookies »)

Lorsque vous visitez ce Site, l’Hôtel peut stocker certaines informations sur votre ordinateur. Ces informations prendront la forme d’un « cookie » ou d’un fichier similaire et pourront nous aider à maintenir et améliorer ce Site. Un « cookie » est une petite quantité de données qui est transférée à votre navigateur par un serveur Web et qui ne peut être lue que par le serveur qui vous l’a fourni. Il fonctionne comme votre carte d’identité, enregistrant des éléments tels que les adresses Internet, les mots de passe et les préférences. Lorsque vous visitez à nouveau le site Web, le cookie permet à ce site de reconnaître votre navigateur. Il ne peut pas être exécuté sous forme de code ni transmettre de virus. Avec la plupart des navigateurs Internet, vous pouvez effacer les « cookies » du disque dur de votre ordinateur, bloquer tous les « cookies » ou recevoir un avertissement avant qu’un « cookie » ne soit stocké. Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur pour en savoir plus sur ces fonctions.

Comment nous utilisons ces informations

Nous utilisons les informations collectées principalement pour traiter votre réservation d’hôtel. Avant votre séjour, cela peut inclure l’envoi de vos informations à l’Hôtel ou l’envoi de communications préalables au séjour. Après votre séjour, nous pouvons également vous envoyer des communications post-séjour et des enquêtes de satisfaction pour obtenir des retours sur votre expérience.

Dans certains cas où nous avons votre consentement ou où cela est permis par la loi applicable, nous pouvons vous envoyer des communications marketing (y compris des messages texte) concernant des produits et services que nous pensons pertinents pour vous. Nous pouvons également utiliser les informations relatives à votre séjour pour afficher des publicités ciblées sur nos sites Web ou sur des sites tiers ou pour vous envoyer des messages plus pertinents. De plus, nous utilisons ces informations à des fins d’analyse des tendances et statistiques agrégées pour évaluer et améliorer nos produits et services, planifier de nouveaux emplacements et services d’hôtel, et pour d’autres recherches de marché.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous partagerons vos informations avec l’Hôtel où vous séjournez pour remplir votre réservation. Nous pouvons également partager vos informations avec des prestataires de services tiers pour fournir des services en relation avec notre activité ainsi que pour nous aider à améliorer nos produits et services. Par exemple, nous pourrions utiliser un tiers ou un produit tiers à des fins de recherche de marché et d’analyse de données. Dans certains cas, sous réserve des exigences de consentement local, des prestataires de services tiers peuvent également nous aider avec diverses campagnes marketing. Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers pour vous faire bénéficier d’offres spéciales concernant leurs propres produits et services. Ces parties devront accepter de se conformer à nos exigences en matière de confidentialité avant que nous leur fournissions des informations.

Outre les fins décrites ci-dessus, nous ne partageons pas vos informations de séjour avec d’autres tiers à moins que nous n’ayons votre consentement ou dans des circonstances particulières, telles que :

lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi ou pour protéger la sécurité des clients de l’hôtel, des employés, du public ou des biens de l’Hôtel ;
lorsque la divulgation est requise pour se conformer à une procédure judiciaire, un ordre de tribunal, une assignation, un mandat ou un processus légal ; ou
en cas de fusion, vente d’actifs ou autre transaction connexe.

Il peut y avoir d’autres moments où nous collectons et utilisons des informations personnelles, par exemple si vous choisissez de participer à un de nos concours ou tirages au sort, de vous inscrire pour recevoir nos bulletins d’information ou d’autres offres et promotions spéciales, de télécharger l’une de nos applications mobiles ou de participer à l’un de nos autres services. Dans ces cas, nous collecterons des informations vous concernant pour organiser et administrer le concours, le tirage au sort ou le service auquel vous avez choisi de participer. Les informations collectées peuvent inclure des détails personnels tels que votre nom, adresse et coordonnées, ainsi que certaines informations démographiques. Dans chaque cas, nous collecterons, utiliserons et sécuriserons vos informations de manière cohérente avec les principes généraux énoncés dans cette Politique de Confidentialité, sauf indication contraire.

Transfert de données

Étant donné que l’Hôtel est affilié à d’autres hôtels appartenant à des sociétés affiliées, les informations que vous nous fournissez au cours d’une réservation ou par le biais de tout autre service peuvent être transférées à l’une de nos entités affiliées et hôtels à travers le monde dans le but de réaliser ou de faciliter ces services.

Informations et services de localisation

Nous pouvons recevoir des informations sur votre emplacement au cours de la fourniture des services décrits ci-dessus par le biais de votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles. Par exemple, si vous utilisez nos applications mobiles et avez consenti à partager vos informations de localisation avec nous, ces informations peuvent être collectées via des technologies GPS ou Bluetooth pour nous permettre de vous offrir certains services tels que des offres et promotions personnalisées. En plus de votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles, nous pouvons également recevoir des informations de localisation provenant de réseaux sans fil ou de tours cellulaires à proximité de votre appareil mobile, via votre adresse IP ou par le biais de l’utilisation d’autres services que nous fournissons dans nos hôtels, tels que les services Internet sans fil. Nous pouvons également avoir accès à des informations de localisation que vous nous fournissez via votre utilisation des réseaux sociaux, par exemple lorsque vous « twittez » votre emplacement. Vos préférences en matière de localisation peuvent être définies ou modifiées au niveau de l’appareil ou en modifiant vos paramètres sur la plateforme de médias sociaux concernée.

Médias sociaux

Nous pouvons utiliser diverses fonctionnalités de médias sociaux telles que le bouton « J’aime » de Facebook sur nos sites Web et applications mobiles. Certaines informations peuvent être partagées ou autrement fournies par le biais de votre utilisation de ces fonctionnalités en conjonction avec nos services et programmes. Sous réserve de vos paramètres de compte et de confidentialité, nous pouvons également voir les informations que vous publiez lorsque vous utilisez ces plateformes de médias sociaux, que vous utilisiez ou non l’un de nos services. Dans certains cas, en fonction des circonstances, nous pouvons vous contacter sur ces plateformes de médias sociaux. Les informations que vous publiez sur les sites de médias sociaux ainsi que les contrôles entourant ces divulgations sont régis par les politiques respectives de ces tiers.

Comment nous sécurisons vos informations

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez. Pour ce faire, des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles sont mises en place pour protéger contre tout accès, divulgation, dommage ou perte non autorisés de vos informations. La collecte, la transmission et le stockage des informations ne peuvent jamais être complètement garantis comme étant sécurisés, cependant, nous prenons des mesures pour garantir que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour protéger vos informations.

Gestion de vos préférences et informations

Nous voulons nous assurer que vous disposez des outils nécessaires pour contrôler les informations que vous nous fournissez, y compris la manière dont nous communiquons avec vous. Il est également important que vous nous contactiez pour mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ou changent.

Gestion de vos informations

À travers la fourniture des services décrits ci-dessus, nous et, dans certains cas, les parties tierces susmentionnées, pouvons mettre à jour et modifier les informations associées à votre compte ou à votre utilisation de nos services. Les options disponibles peuvent varier selon le service ou la situation particulière, mais incluent souvent la possibilité de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations collectées. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide dans ces démarches ou pour toute autre question liée à vos informations.

Changements à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications apportées à nos pratiques et services ou pour d’autres raisons. Nous publierons les changements sur cette page, et la version modifiée sera effective dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.